SFR: negociar o preço do iPhone 3G para a sua renovação
Em 25 de Junho de 2009 - 62,931 views - temas: No vídeo , Mobile
Está clientes SFR durante anos, você está comprometido em 12 ou 24 meses e que pretende renovar o seu telefone móvel para o novo iPhone 3G? Você encontra o preço do iPhone 3G SFR exorbitantes para uma renovação (para mim é 559 euros para o iPhone 3G 16GB)? Esteja ciente de que as margens de negociação são baixos eo computador gerenciado. Liguei para você (e eu) SFR.
Chamar a rescisão:
Antes de mais nada e ser capaz de negociar, serviço de terminação de chamadas diretamente SFR (900 de seu celular ou 1024 de um telefone fixo). Depois de esperar alguns minutos, verificar a sua identidade e depois de especificar que você deseja cancelar sua assinatura, o SFR parceiro perguntar "Por que você quer para encerrar a votação SFR contrato?". De lá, você pode começar a negociação por esvaziar a bolsa, explicando que é mais barato para cancelar e fazer uma assinatura em outro local (por exemplo laranja) do que pagar preços exorbitantes para a renovação. Na realidade, isso não é verdade e isso depende.
O caso mais simples, o período do contrato é superior a:
Você atingiu o seu período contratual de 12 ou 24 meses, então por favor não SFR. Você pode fechar sua linha a qualquer momento para mudar de operador de preço de novos assinantes, ou 149 euros para manter o seu número de telefone. Seu SFR contato deve encontrar uma solução (como você dar pontos quadrado vermelho) para tornar o preço novo iPhone novo assinante.
Algumas pessoas mudam como este a cada ano e operadora de telefonia móvel (o contrato de 12 meses) para receber as últimas notícias com os melhores preços. Este processo é simplificado, com a portabilidade de número entre operadoras de telefonia. A cereja no topo do bolo, quando você assinar com o mesmo número, o novo operador é responsável por fazer o processo de rescisão automática da anterior.
Você excedeu o 12 º mês (Chatel Act):
Está SFR clientes em um contrato de 24 meses e que você alcançou o 12 º mês. A lei aplica-se e Chatel, disse que qualquer rescisão de seu contrato após o 12 º mês, a operadora poderá cobrar mais do que um quarto dos meses restantes. Se, por exemplo, você tem 10 meses (24) contratos para 39 euros, o encerramento terá um custo (10 × 39) / 4 = 97,50 euros. Ao adicionar o preço de terminação no preço do iPhone 3G 16GB é alcançado em torno do preço de negociação: 246,50 euros no caso em apreço. Naturalmente, quanto menos tempo você tem compromisso, é melhor negociar.
pontos relativos ao quadrado vermelho, que representam apenas uma fração pequena do preço (veja o vídeo no canto superior direito). Você pode trocar o fato de que você está adicionando a ele para obter os preços negociados anteriormente calculado (veja obter o preço do novo assinante ???). (veja vídeo acima à direita)
Você remodelar o telefone há poucos (menos de 12 meses)
Este é o caso mais problemático (meu caso). Neste caso, você paga o preço cheio e tem pouco espaço para a eventual negociação. Somente aqueles que estão no 11 º mês em 12 de maio negociar com seu novo operador para assumir o mês passado.
- Taxas de cancelamento:
A mudança vai custar a encargos de terminação de operador, ou seja, você precisa de cada mês você tem que pagar a SFR. Neste caso, a lei Chatel não se aplica porque o termo deve ser no início do mês 13 (após 12 meses). Para uma assinatura de 39 euros / mês, você parar depois de oito meses, você paga 4 x 39 = 117 euros. Se você estiver no contrato de 24 meses, custará no mesmo caso (4 +12) x39 = 624 euros. - Mudança de operador:
Se você está ansioso para ter o iPhone 3G vai mudar de operadora e, portanto, adicionar a taxa de rescisão acima calculada. Por contras, deve terminar após 12 meses, se o projeto fica mais pesado enormemente. Isto significa ter duas linhas de telefone há algum tempo e pedir a portabilidade do seu número antigo no início do mês 13 a cancelar a sua SFR contrato (rescisão automática antes dos 12 meses você pagaria mais caro BCP). Para minimizar custos, opte por um pacote mínimo de sua banda (sem possibilidade de alterar o intervalo, sob pena de reengajamento) e retire todas as opções de pagamento da taxa de rescisão será calculada de acordo com o plano mudou. O encerramento do serviço é capaz de fazê-lo.
Em conclusão:
Pelo menos 11-12 meses para a renovação, é realmente realizado pelas bolas por SFR e eu acho que é o mesmo com a Orange e Bouygues? Dito isto, se você realmente quer que seu iPhone antes de 12 meses de seu noivado exigirá da SFR para outro operador, é financeiramente mais rentável do que pagar o preço "vaca leiteira" do iPhone 3G SFR! !
A praça pontos vermelhos são utilizados como uma variável de ajuste e não contam muito no preço final, muito menos do que a política de tarifa básica praticada por clientes SFR (vacas seu dinheiro). lojas SFR e terminação de serviço têm quotas quadrados vermelhos, e podem dar-lhe para resolver um problema tarifário, mas permanece pinuts!
Para ir mais longe, aqui está um artigo muito bom sobre o custo real do iPhone 3G . Este é também um argumento que eu-cons é um pouco leve e pequeno o que sugere que o cliente tem que culpar a si mesmo e tomar a sua estupidez e sua atitude hype.
Para mim, (você) de apoio:
Você pode colocar o banner ou o link abaixo no seu blog ou site. Por favor, sinta-se livre para ligar para este post em fóruns pertinentes e divulgar informações no Facebook e outras redes. Obrigado antecipadamente por este cidadão gesto.
- O banner 468 × 60: Oferta SFR Pombos
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SebyRollins : Diretor e editor deste site Especialista www.rollins.fr vídeo e Internet.
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Eu gosto desta prova jornalismo investigativo para prová-lo
bravo
ps: meu sonho é ter um iPhone
site: leblogdugeek.com
Você perdeu o seu nome uma vez
site: rollins.fr
mmm interresting
site: zdar.net
Outlier.
Você tem a qqpart vídeo inteiro? valeria a pena a transmissão inteira na minha opinião. Muita gente deve se perguntar a mesma pergunta que você.
site: rollins.fr
Eu fiz a versão longa, que dura quase 26 minutos com um adeus cortês ocasionais ... com menos interresting passagens sobre mim diretamente! 559 euros é o preço matt nu que disse! Vou ter que esperar três meses para obtê-lo a 149 euros!
site: rollins.fr
@ Nicolas: é que eles me lembram
Sim, mas eu entrei em uma loja SFR ver se eu poderia renovar o meu iPhone 3G 3Gs e eles me pediram para adicionar os meus pontos que eu perdi!
ou seja, 12000 + 8000 = 20000!
O que eu faria o iPhone 3G a 269 € mas temos de recommit ainda um ou dois anos através da compra de opção para o novo iPhone com MMS ilimitado!
Então, existem técnicas para burlar o sistema, mas há sempre as obrigações ... e Reembolsos reembolso.
Por agora tentar vender o meu iPhone 3G de idade para estas 269 € ....
Se interress alguém, eu vendo 269 € (^ ^) está em perfeitas condições com todos os acessórios para este endereço:
http://www.2xmoinscher.com/magasin/detail.asp?id=105371616
Caso contrário, é um bom trabalho de investigação com os vídeos e tudo ...!
site: rollins.fr
Os pontos quadrado vermelho pode ajustar o preço (também dependendo da resistência do cliente), mas o preço base é calculado pelo computador "e se adapta à sua situação na renovação do contrato SFR 12 ou 24 meses.
Na loja SFR Levallois-Perret, ouvi um vendedor de dizer que tinha ultrapassado a sua quota mensal de quadrado vermelho com um cliente que queria comprar o iPhone 3G. Era o mesmo vendedor que me enviou um desconto apenas para boule antes.
No término do serviço, eles sempre dão
Que eu não estou acostumado a responder no fórum, mas desta vez a "sorte" sorriu para mim eu vou gozar a minha experiência que eu vivi lá 5 minutos.
Primeiro, fui a uma loja perto de mim SFR (quarta-feira para o primeiro dia do lançamento dos serviços 3G na SFR s).
Aqui, o vendedor (não sorrir) disse que o telefone me custou 560 € (aproximadamente). Eu lhe disse que não entende que a oferta é de 149 €, ela diz que é para novos assinantes, como o meu plano expira em agosto de 2010 e tem feito uma renovação do ano passado e que eu possa mudar o telefone no início de agosto de 2009, a preços exorbitantes.
Eu estou saindo chateado e 900 apppel.
Lá eles me disseram que eu preciso de qualquer forma 20.000 pontos eo quadrado vermelho eu teria uma redução de dez ... ... euros. (Eu tenho 19.300 pontos ... e depois de algumas negociações, ela creditado meu 300 pontos) ... a Super 3G a mais de 500 M € ...
Estou aplicando para a rescisão e disse que meu caso ... A menina explica que a partir de agosto (1 ano de contrato), eu poderia cancelar meu contrato e isso me custou mais de cem dólares ... pacote ( € 36 x 03/12 lei fiduciária).
Ela conselho de contactar o serviço de manutenção.
Liguei para o 900 de novo (sim, é meu telefone (um botão) para selecionar "sim" e 4 sub item 4). Aqui me deparo com um conselheiro que me diz que eu fiz a 269 €, eu disse que se passaram cinco anos desde que eu estou sfr casa e quero sair porque a minha lealdade não é recompensado.
Eu disse que tudo bem, eu fiz a 3g s para 269 €, mas eu fiz um desconto de 70 € na sua conta!
Então agora quando eu estou a apenas 10 meses para 24 meses o meu pacote eu negociar meu iphone 3g s € 200 curso é de 50 € mais caro que um novo assinante, mas é mais barato que o preço original 560 €!
Boa sorte a todos!
ps: Obrigado por este gesto SFR comercial (o que parece natural para mim), mas tão incomum para os fornecedores de móveis ...
site: rollins.fr
Set42 Parabéns e muito obrigado pelas explicações fornecidas. Depois de "apenas" 10 meses, não foi fácil conseguir este preço!
Super este artigo nunca pensei 3gs liphone Jallais um facão de causar 559 € mas eu estou no meu 16 º mês de compromisso Jachet meu iphone e eu cancelar a minha linha de outros amanhã
Obrigado tubo SebyRollins
site: rollins.fr
Mantenha-nos enviada SweetWeeD!
Pela minha parte SFR excluída a minha mensagem de seus fóruns!
O tópico de discussão: Iphone para a renovação de móveis:
http://forum.sfr.fr/c141-forfaits-et-offres/f115-changer-de-mobile/f66-renouvellement-de-mobile/t10890-iphone-en-renouvellement-de-portable.htm?st = 20
E eles disseram:
"Olá s.rollins,
Sua mensagem e / ou conteúdo foi removido porque era "irrelevante" em comparação com a actual discussão.
A equipe de moderação do Fórum SFR
Eles são engraçados. Para o problema vou repost casa
site: adsvark.com
Olá,
Eu tranquilizá-lo é a mesma coisa com a Orange. eles são incapazes de aproveitar este contato com o cliente que é a renovação de um pouco mais sofisticado sobre o pacote, ou serviços. e 3 operadores parecem jogar o mesmo jogo
boa sorte para o futuro!
Hum, pesquisa por telefone agradável, e para que olharia como se você é um assinante que acaba de chegar SFR (conversão do contrato) em nove desses?
site: zdar.net/tech/mobile/iphone-3gs-sfr-lance-son-offre-pigeons-20090630.html
[...] Pigeon. Acho que o nome particularmente appropriée.Vous pode ler em seu blog detalhes sobre termos de suporte de vídeo. Um momento de jornalismo cidadão. Eu publico aqui para o primeiro [...]
Olá eu expressei-me pela SFR Ré
Coloquei no quadro: Eu sou cliente desde 2001, média de 100 contas eu tenho 40 mil euros e já não sou obrigado por contrato, porque o meu contrato terminou em Março de 2009, mas vou ficar em casa sfr
Eu chamei-lhe "uma primeira proposta de uma semana: o iPhone 3G como um 16GB a 149 euros e 50% de desconto no meu primeiro mês como um shopping Mngt assinatura, eu disse a eles que estou insatisfeito com a sua oferta estou com raiva e eu prefiro pensar e cancelar mais tarde.
Lembro-me de ontem e segundo a oferta Tel 149 €, dois meses com desconto de 5 € de inscrição oferecidas no 3H assinatura, mas quanto mais eu adicionar uma hora à SFR ou seis (ou seja, comunicação 4h 53,90) Digo Eu prefiro pensar sobre isso, porque a minha oferta de laranja um simlilaire (o que é necessário é claro ..)
Que você acha que eu ainda posso forçar a negociação e buscar um melhor (estilo 3ou 4 meses oferecidos)? Quem dentre vós já teve uma negociação deste tipo? O que você conseguiu negociar? ? ca voila pode ajudar se alguns tiveram seus appyuer nego - afinal sfr shoves seus bolsos, não importa o que acontece ... Cumprimentos à vontade para falar sobre o que você conseguiu negociar!
Uma vez eu quebrei um SFR em laranja para um tal barato e eu estou de volta após um ano de assinatura para sfr mais barato.
De qualquer forma, os três operadores de concordar com o preço eo consumidor começa rasgado fora, você só precisa ver a margem de uma sms!
Boa sorte!
P
site: rollins.fr
@ Felipe: Sim, tenho a impressão que os operadores de mutação a cada ano é a melhor solução no sistema atual do mal!
Sim, se você quer um celular moderno. Eu comprei um telefone barato que faz o telefone para que não me recontratar sfr em dois anos, quando meu celular caiu para trás.
Obrigado pelo seu conselho!
Eu estava em casos ou 19 eu tinha 000 pontos e do Iphone 3G 16GB 279 € para a renovação no próximo mês dolorosamente atingindo os 20 000pts. Ainda no contrato de oito meses. Liguei para 900, explicando que eu tinha visto o concurence, era muito caro, poderia naturalmente fazer nada. Eu solicitei o serviço e, em seguida, milagrosamente résilliation explicando porque eu queria cancelar, eles me alcançaram pontos (40 000 PTS) trazer o telefone para 229 € e me dizendo que se eu quisesse 3G 16GB branco, um desconto de 20 € era possível. Eu disse que era bom, mas não o suficiente, nos termos da legislação chattel eu poderia ir embora e ainda eram 60 € mais caro que o concurence e de repente eles me fizeram um 3 € / mês ao longo de 24 meses (= 72 €) no iphone illymitics pacote. Isso perfaz um iPhone 16GB 3Gs a 137 € ... qd o que é ainda melhor. Então, obrigado por seu conselho e eu gostaria que você pudesse fazer o mesmo.
O que eles são desonestos, é incrível!
Eu não sei por que milagre me deparei com seu site, mas deve ser notado que eu tenho o mesmo problema que muitos.
Eu acho um absurdo o preço dos telefones feitas pelos seus assinantes Sfr.
No novo assinante, eu compreendo, menos de um ano de benefício do sistema. Mas o primeiro é inaceitável.
2 anos atrás optei por renovação e por um n73. Quando me disseram o preço de um SFR loja (450 €) Eu não vi isso. 200 metros, como a Fnac 250 €.
Mas uma pergunta me incomodando caminho de volta ... como SFR poderia vender o telefone mais caro do que o site da Nokia?
Hoje, novamente um mês para 19.500 pontos perto, enquanto eu assisto a renovação eo medo está aumentando em mim. N95 8GB a 699 € para a sua renovação com 15.000 pontos e 1yr.
Ptit tour da Nokia e como 379 €
http://boutique.nokia.fr/nokia-fr/product.aspx?sku=3752959&culture=fr-FR&cp=localbuynow&pp=n958gb
Como Ele louvar para alcançar o prêmio de renovação!
J'apelle atendimento incapapble para me responder. Disseram-me para esperar 20 mil pontos para ver uma mudança significava. I dinheiro e esperar episódio seguir ...
pediu desculpas pelo post duplo, mas aqui é o preço com um montante mínimo de subscrição SFR
http://www.sfr.fr/mobile/telephone-portable/nokia-n95-8gb?vue=000deu&sfrintid=HPB_telmob_top5_boltm
Substancialmente o mesmo preço que a renovação ...
site: rollins.fr
@ Kael: este não é um milagre se você caiu neste blog, você é o tipo de palavras-chave no Google
ou um dos sites que backlink este post!
Para voltar ao problema inicial: sim, ser "clientes antigos" SFR oferece apenas desvantagens para mudar o telefone!
Olá
Eu queria ter a sua opinião, eu só liguei o 900 fé dois, e impossível de mover o iphone 3G 16GB 539 € preto.
Eu sou um cliente de 5 anos, a renovação para menos de 12 meses (mas muito perto do 12 º mês) e tem 18.000 quadrado vermelho e alguns pontos ...
Eu invoco a minha lealdade, o fato de que a diferença de preço com um novo operador é aber, bem como o benefício financeiro teria que ir para outro lugar ... a resposta mais completa é esperar um pouco mais um mês (até o meu décimo segundo mês) para se qualificar para a renovação de dinheiro e ter o telefone 200 e poucos anos. O problema é que o meu LG corrente cai na estrada e eu duvido que a sua resistência ...
Você acha que eles realmente me qualquer oferta ou se eu vou persistir cair sobre alguém que m'avantagera?
site: rollins.fr
Edhardy @: Olá, se você quer ser amado LICO, toca a fazer bluff e chamadas diretamente para o término do serviço. Ele irá pedir a um momento ou outro por isso que você deseja cancelar. Neste ponto, você dizer-lhes que a Orange faz essa oferta de 149 euros (para um compromisso de 24 meses), e qualquer interesse que você tem que cancelar agora, SFR porque é mais barato que a laranja. Se você está no 11 º mês, ele não me preocupar que o último terá um custo de inscrição: Se você tem um pacote de 40 EUR / mim, isso fará com que 149 = 40 189 euros, bem abaixo dos 539 euros como você está propondo. Releia o post attantivement tudo é explicado
melhor quando o mesmo está a negociar em lojas SFR. O vendedor não hesita em dar pontos depois de perder o nível de preços não sei se eles podem se mover de forma significativa.
Mas uma coisa é certa é que, para todos os dados quando você tem menos de 12 meses, a mudança de laptop é teoricamente impossível.
Bom dia.
Eu só faço o que foi recomendado, com a Lei Chatel, e eu vi depois do meu apelo, o iPhone 3G 16GB gastar 559 € para 269 €. Eu vou entrar às 10h ou no espaço SFR ainda está disponível. Obrigado por todo o acima
Olá, gostaria de partilhar a minha experiência, eu encontrei o mesmo problema que você, não querendo ser tomado como refém, eu encontrei uma solução improvável para sair sfr Honer, telefone e eu a tomar a 3 gs um preço justo por outro operador, basta ligar para o serviço ao cliente em 900 para solicitar o serviço de terminação, a fé que você tem, você diz que vai sentar-se na linha da via permanente e você não pode dar-lhes licença Tipo de Alojamento, e pedir-lhe para aproveitar o pacote existente pequeno, dizendo que o pacote foi ca 6,90 € por mês .... passar um período de dois meses, você pode jogar os bens móveis lei .... e voila,
um sábio, mais
Isso funciona no iPhone 3G impecável 149 €, de modo que o serviço ao cliente me disse para me ir "insignificante" se comparado com o preço do iPhone (no meu caso mais de 600 €), mas o fato de que estou atrasado compromisso, na minha opinião, ajudou muito!
Obrigado por este artigo
Eu só liguei SFR ...
Eu sou apenas 12 meses tem 24 assinaturas, eo conselheiro disse que não podia fazer nada e, sim, eu deveria terminar com SFR ir para outro lugar!
Um telhado, certo?
Ela tentou fazer qualquer tipo de parto, ou negociações. Desviado completamente. Demasiado mau para eles ...
Olá pessoal, eu tenho 50 minutos me negociar com SFR (ele tinha 12 meses de noivado) e depois muitas vezes e nada foi possível no iPhone 3GS eu consegui 350a-149a a reduzir o tudo é possível
Bom para mim, e uma surpresa boa.
Cliente desde 2005 e até um pouco adiante com os planos, no momento, eu queria passar o que você tinha o iPhone 3G, mas bom pagar 120 € mais do que os novos clientes que dói ..
)
Então ligue para 900, e eu encontrei um senhor muito simpático, que compreendeu o problema, (depois de alguns minutos de negociação
By the way, passei meus 24 meses de trabalho por isso é um pouco mais fácil para mim.
Breve, de repente me encontro com:
- O iPhone 3G de 32GB por 209 € (desconto de 20 € feito pelo senhor simpático da sua parte
)
- Mais 5 € de desconto sobre o pacote 2h illimitics cada mês
Assim, as negociações têm sido bastante favoráveis
Eu recebo o meu Iphone depois de amanhã.
Então eu encorajo a todos que fazer alguma força e, especialmente, se a sua não acontecer, lembre-se várias vezes 900 até a queda de alguém legal, principalmente porque joga AC
@ +
Olá
Pela minha parte, estou exatamente 13 meses desde a SFR, a SFR illimitics Com um pacote,
Resumindo, eu quebrei meu telefone 3G e eu acabar com um telefone de emergência que não fazem mesmo MMS, e para a renovação, com apenas 9.000 Pontos, ele custou me doces ..
Ontem à noite me deparei com este site
!
DC, esta manhã, o mais cedo possível telefone 900, eu iria mudar de serviço móvel, a senhora, como se por magia me diz que minhas contas estão fora de data (ver caixa ..)
Depois de ter sido um pouco agressivo, ela disse que não, minhas contas estão finalmente a ser um dia (MAGIC!)
E me diga que vai enviar um arquivo para o serviço em questão e eu tenho uma resposta em 24 a 48 horas.
sendo muito impaciente, eu imediatamente recordou a 900, então eu disse-lhe o meu pequeno problema, Chatel Lei e TT e TT ..
E, único a oferecer ao cliente excepcional (que sempre pagou as contas passadas: p), a senhora simpática me ofereceu 20 mil pts.
Assim é muito fácil, eu realmente aconselho ninguém a querer mudar o celular mais barato!
Para mim, o Blackberry Curve!
Obrigado senhor pela dica!
Peter.
site: rollins.fr/satio-de-sony-ericsson/1866
[...] Não estou convencido, e que o iPhone é o telefone de compra que vem, quando eu fui SFR os pombos. Sony Ericsson Satio AKPC_IDS + = "1866"; Popularity: sem classificação [...]
Olá a todos,
Uma pergunta, você fez a sua négos a partir de uma renovação de 12 meses ou 24 meses?
Porque eu só tenho a cessação de serviço, a menina me faz 209 com desconto de terceiros numa 3h bilhete. Agora há apenas 3 meses a 24 meses de compromisso. A moça me disse que, em uma renovação de 12 meses, ela não podia fazer nada.
Você confirma?
site: rollins.fr
Inferior a 12 meses, não há nenhum espaço para negociar um compromisso de 12 ou 24 meses. O operador mantém você e restituição do telefone que você vende a um preço "quebrado". No seu caso, e empurrando (21mois 24), você pode negociar o preço de novos assinantes para 149 milhões de euros.
Obrigado pela sua resposta!
Tenho a impressão de que as negociações estão a decorrer mais ou menos, dependendo do interlocutor que a. Neste caso, a filha da SFR-me que ela não podia fazer nada sobre um compromisso de 12 meses. Acho que é surpreendente, porque ainda é de apenas 21 meses, eu estou em casa! Ela nem sequer me oferecer para dar pontos quadrado vermelho ...
Você me dá esperança de novo, vou tentar uma segunda negociação e vou mantê-lo!
Bom domingo
site: rollins.fr
John, se você tem entre 24 a 21 meses de noivado, que ameaçam ir embora, dizendo que a Orange oferece o iPhone a 149 euros. Você perguntar-lhes o quanto você vai custar a rescisão com a Lei Chatel, a priori, não muito se você tem três meses de trabalho (um quarto de três meses restantes do pacote). Depois disso, ou você tem sido convincente e que você faça uma oferta equivalente à concorrência (149EUR + terminação (entre 30 e 40EUR)), ou eles não fazem nada (que me surpreendeu) e seu melhor interesse de abrir uma linha Orange solicitando a portabilidade do número para 149 euros, então você vai ter SFR 30 euros se o seu pacote é de 40 euros (= (40 * 3) / 4).
Última coisa, verifique se você é elegível para o Acto Chatel, o que significa que o pacote tenha sido adquirida após Junho de 2008 que parece.
Olá
Estou SFR desde dezembro de 2008, espero assim, em Dezembro de 2009 para 12 meses em 24 dos meus Illimitics 3G + 29 € por mês. Eu queria saber se posso considerar uma negociação para o iPhone a 149 euros, sem alterar o meu plano?
site: rollins.fr
@ Clem590, os custos no seu caso será negociado em Dezembro de 2008 de 149 + 90 = 239 euros (90 euros correspondente ao que você deve se estivesse a terminar). Agora você pode jogar o curtidor de sua aposentadoria ou outro) e catar outro cupom.
OK muito obrigado vou tentar obter o máximo. É o mesmo caso para o 3G 8GB para o 3G? .. Além disso, a Bouygues 3G é a 59 e 3GS 109 ...
Obrigado novamente!
me renovar meu pacote tinha o meu iPhone 3G 2h S 32 g para 79 € após 30 minutos de negociação com o término do serviço
site: rollins.fr
@ Kevinoff: você pode dizer um pouco mais? Qual foi a sua situação? termo de compromisso?
Então, eu estou no meu 13 º mês do meu pacote, eu sou cliente desde 1999, estou na minha terceira denúncia serviço de chamada, dizendo que toda vez que o tempo anterior eu estava com um de seus colegas e Eu não tinha terminado a conversa, e nada para fazer! os diferentes intervenientes não fazem propostas me incomoda nada, eles estão firmes! mais eu não vejo uma coisa, é que ainda há 15 dias na internet com meus pontos, m o laptop foi proposta, renovando assim com 20000 pontos a 269 euros, e que hoje " Hoje, ela subiu para 309. Eu acho que por força de ter todas essas aplicações négos, eles são muito fortes e acima de tudo, nós fazemos exame para idiotas ter que aumentar o preço ...
Olá a todos!
Depois de escrever este blog há alguns dias atrás eu ter finalmente chegado a um acordo com a SFR.
Antecedentes:
Eu contratei o serviço desde fevereiro de 2008, relativa à assinatura 50e/mois Illimythics 3G +
Resultado da negociação:
A) Iphone: o de 32GB em 79 €
2) Inscrição: redução de 5 euros por mês (em um recommitment a 24 meses)
3) Uma oferta de subscrição mês
Estou muito feliz e penso mesmo que pode arranhar dois meses disponíveis. Eu sugiro que você basear suas negociações sobre o Prêmio Orange!
Boa sorte a todos! e agradeço ao criador deste Blog
Lembre-se sempre ajudar uns aos outros.
Olá, agradeço muito obrigado realmente o criador deste forum! Obrigado para seu inquérito e nós compartilhamos. E obrigado a todos os colaboradores do fórum. Eu me sinto menos pombo hoje e eu peço os meus passos amanhã para buscar o meu iphone! obrigado
Olá a todos
Então, meu pacote de cliente foi parado por 24 meses, meu contrato vai acabar 05 de dezembro de 2009.
Desejando um iPhone 3Gs, eu vi na web que foi possível obter descontos sobre o preço do iPhone e do pacote!
J'ai appelé le service resiliation tout a l'heure et je suis tombé sur une debutante….
Je souhaite prendre le forfait bloqué Iphone (car pas tres gros budget) et avec cette offre, a 29.90€/mois, on m'a proposé l'Iphone a 350 au lieu de 399 et 1 mois de forfait offert.
Je trouve ce scandaleux et j'aimerais des methodes pour arriver a 149 et un forfait de 25.9€/mois.
Merci de votre compréhension et merci d'avance pour vos reponses
hello merci pour toute ces infos client sfr depuis 7 ans engagé jusqu'au 29 /05/2010 suit à un renouvellement de mobile le 29/05/2008 puis je bénificier de la loi chtael pour résilier mon contrat si la négociation avec sfr ne donne rien(pour un i-phone 3g s)merci pour votre réponse
site web : rollins.fr
@david, la loi Châtel s'applique aux forfaits souscrits après le 1er juin 2008 et tu en bénéficies après le 13ème mois d'engagement sur 24.
@Julien, pour ton genre de forfait je ne suis pas sur que tu puisses avoir un bon prix. Le tarif « nouvel abonné » en souscrivant un forfait bloqué à 29.90 EUR est de 349 EUR pour l'Iphone 3GS 16go! Je pense que le mieux est de comparer les offfres équivalentes chez la concurrence pour voir ce que tu peux éventuellement négocier auprès du service résiliation.
ce qui veut dire que pour 2 jours je n'en bénéficie pas?
site web : rollins.fr
J'en ai bien peur.
pourtant d'apres l'article 20 (Article 20 :
- entrée en vigueur des mesures au 1er juin 2008
- applicabilité des mesures aux contrats en cours) de la loir chatel elle est applicable des le 1 ier juin 2008 mais aussi applicable aux contrats en cours non?
Bonjour
Je suis cliente SFR depuis 10 ans
actuelement j'ai un forfait essentiel avec engagement jusqu'en juillet 2010
j'ai contacté le service reisliation et comme il me manquait un paquet de points il m'on donné les points necessaire pour atteindre les 40000
ay est je les ai !!! mais que pour 3mois (car les points offert par les service resiliation ne sont valable que 3 mois)
la dame me dit que ça me fait le 3GS 32g a 319 euros
bbrrr je lui dit : autant resilier et aller voir orange
et là elle me dit d'attendre les 18mois d'abonnement sur mes 24c'est a dire janvier et ainsi elle pourra me faire le 3GS 32g a 149 euros….
ya pas moyen de l'avoir plus tot???
merci pour le tuyaux
site web : rollins.fr
@Emmanuelle, si ton forfait a été souscrit après le 1 juin 2008 (Loi Chatel), tu peux toucher l'Iphone 3GS 32 Go chez Orange à 179 + 1/4(8 mois restants). Avec la portabilité du numéro (tu gardes le même), tu n'as aucun intérêt à rester chez SFR s'il n'arrive pas à te proposer un prix équivalent ou moindre.
Merci pour ta rapidité!
))
et ta réponse!!
je sent que je vais encore passer quelques minutes ave SFR
bonjour je viens d'appeler sfr service client il ne voulais rien savoir me proposant l'i-phone 3gs 16 go à plus de 500 euros!!!! je suis client chez eux depuis 2003 fin d'engagement prévu pour mai 2010.
j'ai demandé à parler au service résilation la j'ai expliqué pourquoi je voulais changé et en meem pas 5 min il me proposait l'iphone 3 gs 16 go à 149 euros(prix nouvel abonné) et le forfait 1h i(phone illymithic à 39,90 par mois à vie(la promo de noel qu'il faut jusqu'en janvier!!!!)du coup j'ai demandé à combien était le 32 go et je l'ai eu à 199 euros et le forfzit à 39,90/mois pour un réengagement de 24 mois!!!! je n'ai meme aps eu besoin de négocier plus que ca!!!! car arrivant en fin de contrat mois de 6 mois )
donc un conseil zapper le premier interlocuteur et passez directement au service résiliation et négocier avec eux!!!!voila livraison de l'iphone prévu mercredi apres 15 heures dans un relais colis pres de chez moi!!!! nouveau forfait actif des jeudi!!!!et je vais faire pareil pour ma femme tout à l'heure (je posterais un autre message si les résultats sont aussi bon)
idem pour la négociation pour ma femme emem mieux i-phone 3gs 32 go à 189 euros!!!! meme procédure qu'auparavent
site web : rollins.fr/sfr-iphone-renouvellement/1476
bjr
engage SFR depuis plus de 10ans et depuis 1ans 5mois avec mon news tel.
je souhaitez negos. un i phone 3gs avec forfait on m'as de suite propose ce dernier a 150e(au lieu de 259e) ( ou un 3g a 79e..) et un ill. 3g 2h +5num grat(et non 3…) a 42e ( et non env 49e…) …………ils son .tjrs plus cher que la concurance (……..ideo , orange etc…)
Olá
Je laisse un commentaire pour faire part de mon expérience.
Engagé jusqu'au 14/09/2010, j'appelle le service client. Je leur demande de me passer le service résiliation. J'explique que j'ai casser mon tél actuel et qu'en essayant de faire un renouvellement sur un iphone 3GS 16G , je m'en sors à 600E environ alors qu'en résiliant et en souscrivant un nouveau forfait, je m'en sors avec 449€*25% + 99€. Elle me dit que non car j'ai souscrit mon forfait après la loi mais qu'elle va quand même voir pour faire un geste. 10 min à attendre et elle me propose 239€. Je lui dis que c'est trop cher et que j'ai un budget de 200E max. Elle me fait patienter et elle me propose une dernière offre à 209€.
30 min de tél et un Iphone 3GS 16GO 3 fois moins cher ça vaut le coup.
Voilà
A+ !
Bonjour a tous.
Je suis abonné chez sfr depuis 10ans et mon réengagement se termine le 16/12/2010.
J'ai demandé a parler directement au service résiliation et j'ai eu l'Iphone 3 gs 32Go à 259€ (incluant 1 mois de forfait offert) apres 20 minutes de négociations car au début on me conseillé de rappeler dans 6 mois.
Mais cela dépend beaucoup de l'opérateur car ma copine a appelé sfr en meme temps que moi (elle a les memes caractéristiques) et a eu sans trop besoin de négocier (au bout de 20 minutes) l'Iphone 3gs 16Go à 149€ + un forfait 2h avec 5 numéros tout opérateur illimité à 43.90€ !!
Alors n'hésitez pas à négocier et a argumenter !
Merci a ce site qui nous a donné des idées et nous a permi de tenter notre chance!
Bon courage aux prochains!
Olá
Aujourd'hui j'été sur le site de SFR pour voir un peu les téléphones, et je vois que j'ai 6000 points, et donc l'iPhone à 519 euros. J'appelle le service client pour savoir si je pouvais l'avoir moins chère, mais sans vouloir négocier. Mais au bout de deux minutes, sans rien demander, l'opératrice me demande de patienter. Après 3 minutes d'attente, elle me reprend et dit m'avoir ajoutée 40 000 points! Donc le 3G à 209 euros :p
Croyez vous que je puisse encore négocier?
Merci d'avance !
Olá
Et bien que tout ceci est encourageant !
Je suis chez sfr depuis au moins 2001 ( je ne suis plus très sure de la date exacte), j'ai souscrit à un réengagement 24 mois en juillet 2008 et là il me reste 7 mois jusqu'à ma date de fin d'engagement,je dispose de 18000 pts et c'est bien peu pour un iphone.
Vu ce que j'ai lu je peux béneficier de la loi chatel pour résilier à moindre coût.
J'ai été faire un tour sur le site d'orange et bouygues et j'ai l'impression que l'offre de chez bouygues est assez concurrentielle, pour 119 euros on a un iphone 3Gs + un forfait ideo « tout en un » 3h.
Croyez vous que cela peux marcher si j'appelle le service résiliation en leur parlant des tarifs de chez bouygues ?
Je n'y croyais pas jusqu'à ce soir mais apparemment beaucoup de personnes ont obtenu satisfaction après le fameux coup de fil au service résiliation
merci d'avance !
site web : rollins.fr
@Marion, tu as de quoi négocier : tu leur dit tout simplement que Bouygues propose une offre bien meilleure et que tu n'as plus d'intérêt à rester chez SFR parceque ça va te couter beaucoup plus cher. Tu peux placer au passage qu'avec la loi chatel, tu ne leur doit quasi rien et attendre leur proposition.
Olá
Je suis moi aussi chez sfr depuis environ 5 ans. Je suis actuellement sous contrat de 24 mois, et j'en serais à mon 12e mois le 7 janvier.
Etant plus qu'intéressé par l'iphone 16Go je voulais savoir si il est négociable a partir du 7 janvier ou si je dois attendre plus.
Au pire des cas je patienterai jusqu'à mai.
Le seul détail qui me chiffonne c'est que du coup les offres faites pour ce noel ne seront plus valables à ce moment là pour négocier le prix.
Auriez-vous des conseils à ce sujet.
Merci d'avance et un grand bravo pour ce que vous faites, c'est vraiment génial.
site web : rollins.fr
Alucard77, tu peux négocier dés que ton 13ème mois est commencé. Donc si ta date anniversaire (1 an de contrat chez SFR) est le 7 janvier, tu peux commencer dés le 8.
Olá
J'ai écris ici il ya quelques jours pour dire que SFR m'avait proposé le iPhone 3G 8Go à 209 euros, avec souscription de l'option iphone. Je suis à sfr depuis le 13 Décembre 2008, avec un forfait illymitics 3G+. J'ai rappelé aujourd'hui et demandé le service clients, et négociant 10-15 minutes, j'ai eu l'iPhone 3GS 16Go sans changer de forfait, plus une option 20mn d'appel par moi gratuitement !
Bonne négociations à tous
En octobre 2008 j'ai procédé a un renouvellement de mobile avec un réengagement de 24 mois.
mais le iphone que je voulais sur l'espace client en renouvellement était a 299 euros avec 28.800 points, et je te raconte pas le prix avec moins de points !!
donc au culot j'ai appeller le service client au 900 et je leur ai dit que j'étais client chez eux depuis longtemps et que leur offre de fidélité n'étais pas a la hauteur de leur service fidélité.
De ce fait après plusieurs appels quand meme.je rapelle le service client et encore un autre opérateur et toujours le meme bla bla.
non monsieur désolé on ne peux rien faire pour vous, j'ai meme eu droit, ah mais monsieur c'est le prix, c'est comme cela !
Après multiple appels, je tombe sur une opératrice qui me dit que si j'ai pas changé mon mobile depuis un an, j'ai droit a une offre et heu on me demande si mon mobile déconne, je dis oui bien entendu :p
mais pas de chance cette nana n'as pas la main sur cette fonction (hey merde)
je rapelle donc et apres quelques minutes d'attente une autre conseillere apres avoir expliquer mon soucis et lui avoir dit qu'une ancienne collegue m'avais parler des 20.000 points ben au bout de quelques minutes m'as offert 20.000 points.
crédit immédiat par ailleurs. mais l'iphone avait baissé que de 40 euros , ce qui le faisait a 259 …
cher encore pour moi en ce temps de crise.
Je me démonte pas et je re re re rapelle le service client, la on me balade de service en service jusqu'a me faire passer le service forfait bloqué alors que j'avais demandé résiliation … bref !
hier soir 19h40 je me retrouve juste avec 48.800 points cadeau sur mon compte et un bel iphone 3gs a 259 euros !!!
et ils ferment et m'invitent a rapeller le lendemain :/
le lendemain saut du lit 8h00, je rapelle le service client !!!
Bonjour c'est pour une résiliation
Puis je vous demander le mot de passe, bla bla et le motif de votre résiliation svp.
Changement d'opérateur
Très bien patientez …
Après quelques essais essais non fructueux pour soit disant service occupé j'ai le service résiliation YAHOO !!
mais la pire elle me prend ma commande en direct au tél !!!
sur un air assez dégouté (faut la jouer fine) je dis voila je désire cloturer ma ligne , on vérifie quelques points et la on me demande la raison.
ben je leur dis que cloturer chez eux et ouvrir une nouvelle ligne a la concurrence (orange) me couterai moins cher que de prendre le iphone offre fidélité chez eux.
et la botte secrète je fais jouer la loi chatel qui me permet de payer que 25% de mon forfait pour les mois a venir jusqu'a la date échéance… donc cloture immédiate !
A ce moment la, la nana me fait patientez deux minutes et fais le point sur le iphone avec mon nombre de points et la tout un poto bla bla bla
chez sfr nous privilégions les anciens clients la la la la, c'est pourquoi nous pouvons exceptionnellement … la la la
bref au bout de meme pas 5 minutes, elle me sors qu'elle peux me faire une offre !! ATTENTION
En quelques secondes je passe 48.800 a 118.800 points !!! ce qui me fais l'iphone a 119 euros
ENORME !!!!!
mais nan je rale et je lui dis oui mais chez orange je l'ai vu a 59 euros le 16g
et la ben écoutez pas de soucis, je vais vous rajouter le nombre de points pour que vous l'ayez au prix nouvel abonné.
je ne sais le nombre de points mis en revanche
mais ce n'est pas tout concernant le forfait j'avais un forfait a 39 euros et on me dit oui mais monsieur pour l'iphone je vous rajoute 8 euros en plus de votre forfait pour internet illimité et la je lui dis mais je l'ai déja internet illimitée Oo !! ah mais non vous avez le wap et non le web (wifi selon elle).
je fais ok mais j'ai vu sur votre site que vous proposez des offres iphone !! et la magique elle me dis oui en effet bla bla bla explication du forfait et pam
elle me propose un forfait a 49 euros (forfait iphone) mais sans que j'ai rien demandé compte tenu de mon ancienneté tout ca, j'ai eu droit a une remise de 5 euros sur mon forfait pendant 24 mois !!!!!!!
ce qui fait que pour allez 20 euros d'appels, j'ai eu l'iphone 3gs blanc 16g a 59 euros au lieu des 299 annoncée avec une remise sur l'abo de 5 euros par mois sur 24 mois un total de 120 euros ce qui fait une économie globale de 240 + 120 = 360 euros
Merci pour votre page qui m'as vraiment aidé et je reçois mon iphone dans 48h
site web : rollins.fr
@nicolas, c'est presque du corps à corps ! Heureux pour toi.
Olá
j'ai enfin réussi à avoir le service résiliation SFR au bout de 2 jours. J'explique que je voudrais résilier mon abonnement téléphonique actuel pour avoir un Iphone 3GS à 59€ et qu'actuellement avec le renouvellement de portable il me coûterait 559€. L'hôtesse me dit qu'actuellement le service résiliation a problème technique et que je dois rappeler dans 1 heure. Donc je lui demande gentiment si je peux bénéficier de cette offre. Elle me répond que non que ce n'est que pour les ouvertures de ligne et là boum elle me dit au revoir et raccroche même pas eu le temps de négocier.
Il me reste à tirer 6 mois à 32€/mois, donc la solution et la moins cher est d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception pour résilier mon contrat et d'aller chez Orange.
Merci beaucoup pour le site.
site web : rollins.fr
Olivier, le plus simple (et pour être sur de garder le même numéro) est d'aller directement chez Orange en leur demandant la portabilité du numéro quand tu ouvre ta ligne, ainsi c'est Orange qui fera les démarches nécessaires au près de SFR (notamment la résiliation) et tu garderas ton n° actuel. Tu devras donc 32×6/4 = 48 EUR à SFR si tu étais engagé sur 24 mois et 192 si tu étais enagégé sur 12 mois.
Olá
Je vais bientôt tenter le coup comme vous au service résiliation. Moi je suis arrivé à la moitié de mon engagement donc au pire je bénéficierai de la loi Châtel.
Mais je voulais savoir une chose : Si la négociation ne se fait pas et que j'en arrive à réellement résilier le contrat, que devient le n° de tél. si le réengagement auprès d'un autre opérateur ne se fait pas dans l'immédiat. Pourra-t-il le récupérer, disons, dans un mois par exemple ?
Autre question, il y en at-il parmi vous qui ont résilier leur contrat et qui ont laissé faire le nouvel opérateur. La loi Chatel est-elle appliquée ?
D'avance merci
Olá
super ton info SebyRollins, je ne pensais pas qu'on pouvait demander la portabilité du numéro même quand on était encore engagé avec un opérateur. Je vole chez Orange!!!!!!!! Donc au maximum, la résilitation va me coûter 48 EUR (cf, calcul précédent post, 6 mois à faire sur 24 mois) + le mois en cours qui s'arrête le 26 janvier. Ca c'est de la bonne nouvelle!!!!!!!!
Je vous tiens au courant, et meri beaucoup.
Olá
Je suis moi même client chez SFR et je souhaité aussi avoir un Iphone 3gs. Mon cas est le suivant client depuis 20 mois avec un engagement sur 2 ans, 11720 points carré rouge (mon offre pour le 3gs 16go était à 559 euros). Ma première démarche à était d'aller dans une agence. Le vendeur ne pouvant m'offrir que 3000 points, n'a pas répondu à mes souhaits. Donc j'ai décidé de joindre le service résiliation, j'ai simplement dit à mon interlocuteur que je voulais résilier mon abonnement bénéficier de leur offre promotionnelle sur l'Iphone à 99 euros pour les nouveaux clients.
Sans aucune négociations de ma part, j'ai eu une offre pour le 3gs 16go à 99 euros (en renouvellement de mobile), pas de frais de résiliation et sans jouer sur la concurrence et la loi chatel. Durée de l'appelle 31mins (Prise commande comprise). Je reçois dans quelques jours. Merci SFR
site web : rollins.fr
@ Fred, du moment que tu résilies, il me parait difficile de récupérer 1 mois plus tard le même n° auprès de ton nouvel opérateur.
Cela dit, cette manipulation qui vise à ouvrir une nouvelle ligne en demandant la portabilité du n° est de plus en plus courante et j'ai 2 exemples autour de moi pour qui ça c'est très bien passé : un minimum de démarche et un téléphone pas cher !
Si tu es éligible à loi Chatel, il n'ya aucune raison que l'ancien opérateur te fasse payer plus. Une nana d'Orange m'avait quand même conseillé d'appeler mon opérateur (SFR) pour avoir confirmation de leur part. Cela t'évitera de payer plus ou de te retrouver sur les listes noires inter opérateur (si tu ne veux pas payer ce que tu ne leur dois pas…) !
Bonjour à tous et bonne année.
Etant dans le cas de beaucoup de personne comme vous, je vais vous faires par de mon experience. engagez avec un forfait illimitic 1h le 16/08/08 pour 2 ans, j'ai donc appelé le service resilliation milieu du mois de decembre pour avoir un iphone en prix d'ouverture de ligne (on me le proposait à 559euros) sinon forcement, je partai cher orange.J'avais à ce moment la 10040points qui sont passé en 2min à 5010points. L'iphone 16go etgait encore à 289euros. Je leur ai dit que sa ne me convenait pas du tout et mon donc dit d'attendre le 16 janvier 2010 pour passé client privilégié. Il me propose donc l'iphone prix ouverture de ligne + l'abonnement 1h à 39.90euros en me disant que je suis obligé de prendre cette fameuse option full internet. Comment puis-je la contourné? de plus, croyez vous que quand je vais appelé le 16 janvier, es-que je pourrai encore negociez mon forfait?
Une autre question, je compte aller m'acheter apres negociation au service client mon iphone dans un phone house pour en meme temps prendre uen clé 3G et profité de cette abonnement 1 an gratuitement (en fesant cela, on peut avoir des pc portable pas trop chere), comme cela, une fois 1an passé, loi chatel et voila bcp d'economie pour un pc portable. Donc, es que je pourrai aller faire tous mes achats dans un phone house et bien sur profité des eventuelles offres que le services clients sfr pourrait me faire??
J'espere que je me suis bien fait comprendre. Merci d'avance pour vos reponse
Bonjour à tous et bonne année,
). Au final j'ai obtenu le 16Go à 99€. Cerise sur le gateau, je possède actuellement un illymitics 3G+ 2h texto/mms illimité pour 39,90€ et il m'a proposé le même même forfait plus l'option l'iphone à 43€ et le premier mois gratuit. En gros avec le premier mois gratuit, ça me revient au même prix sur l'année.
Tout d'abord merci pour tout vos conseils sur les négociations possibles.
Désirant depuis un petit moment un iphone, je m'étais pris une claque en voyant le prix auquel on me le proposait en renouvellement (500€ avec 11 000pts, presqu'aussi cher qu'un neuf!). Du coups après avoir lu tout vos commentaires, j'ai appelé le service résiliation. D'ailleurs ce qui est bien c'est qu'on peut directement les joindre via le 900. Bref, je suis tombé sur un gars très sympa à qui j'ai exposé le problème calmement et sans mensonges (enfin juste un, j'ai dit qu'orange était prêt à me payer les frais de résiliation anticipé de 10 mois, je sais c'est pas bien de mentir!). Et bien je suis tombé sur le cul, il m'a tout de suite proposé une offre pour le 3GS 16 Go et a bien insisté sur le fait qu'il voulait remercier mes 7 ans de fidélité (on dirait une histoire de couple tout ça
Comme quoi on a rien à perdre en essayant, je pensais galérer au téléphone, mais il suffit de tomber sur la bonne personne je pense.
Olá,
j'ai 26000 points, 7 ans d'ncienneté, un contrat qui se termine en Mars, à quoi puis-je prétendre?
Ciao
B
Olá,
Pour ma part, je suis chez SFR depuis 8 ans, mon engagement de 24 mois de mon forfait illimitic 2h est terminé depuis un mois et j'ai dans les 20000 points il me semble.
Je souhaite m'offrir un soit le 16 ou le 32 go d'apple.
Que puis-je négocier, quelle proposition de la part de SFR vous semblerait acceptable.
Quelle est ma marge de nogociation?
Bravo et merci pour ton blog Seby.
Bonne année à tous
Olá
Ayant renouvelé il ya 8 mois, je me retrouve dans la situation critique où l'on ne peut pas faire jouer la loi chatel. Mais étant donné que j'ai 20 000 points je peux renouveler mon forfait et acheter un iphone pour le prix exorbitant de 539 euros (Iphone 3GS 16Go)
Ne voulant pas payer ce prix la, j'ai fait quelques recherches et suis tombé sur votre site qui m'a éclairé sur pas mal d'arguments à faire jouer quand on appelle le service client:
Loi Chatel, Téléphone cassé (mensonge) et renouvellement d'un forfait plus important.
Je téléphone donc au 900, en ayant bien préparé mes arguments. L'opératrice me dit que depuis le 9 janvier 2010, il ne donne plus de points (on était le 7 janvier, elle ne devait pas être très bien réveillée). Je lui dis donc que j'ai cassé mon téléphone et que je souhaite prendre l'iphone en remplacement. Elle m'informe sur le prix et je joue l'étonné en lui disant que je ne suis pas pret à mettre ce tarif pour un téléphone portable. Alors là je lui explique que je vais laisser mon abonnement à mon frère durant les 4 mois qui me séparent des 13 mois d'engagement qui me permettent de faire jouer la loi Chatel puis que je résilierai. Ayant un forfait de 40 euros, je lui fait le petit calcul en direct pour qu'elle suive: 40/4*12=120 euros + 100 euros d'Iphone chez un autre opérateur. Je lui explique donc que je veux l'iphone chez eux pour moins de 300 euros.
Elle me dit qu'elle ne peut rien faire mais peut faire remonter le dossier à sa direction. Je lui demande alors qu'il me passe le service résialiation.
Après avoir refait le même spitch, le service résiliation me donne 20 000 points puis encore 20 000 points quand je leur explique que je souhaite renouveler pour un forfait plus important. J'ai donc en tout 60 000 points.
Mais le téléphone est encore à 450 euros (S16 GO ). Ca reste encore hors budget pour moi. Tout ça pour dire qu'il existe des solutions pour faire diminuer le tarif de son téléphone surtout quand on a plus de 12 mois d'ancienneté chez SFR.
Le tout est de parler au service résiliation, eux seuls pourront faire quelque chose pour vous. Le premier conseiller que vous avez ne fera que vous mentir… Pour l'annecdote la première conseillère a quand même monté le dossier pour que j'obtienne des points avec sa direction. J'ai reçu la réponse 2 jours après. « Monsieur, nous ne pouvons pas faire suite à votre demande, nous ne donnons plus de points depuis début janvier »… Alors qu'il venait de m'en donner 40 000.
Depuis j'ai été voir sur le site de Phone House. En mettant mon numéro, nombre de points, Forfait et Ancienneté. J'obtiens l'iphone 3GS 32 Go à 259 euros. Je le commande, demande le retrait en magasin. Mais c'est là que le problème commence, car la vendeuse l'a au prix de 559 euros. La commande est alors annulée et je suis dans l'attente de remboursement. Le site buggue et lorsqu'on met une ancienneté de moins de 12mois (avec au moins 20 000 points), le site nous donne les tarif pour une ancienneté supérieure à 12 mois.
Croyez bien que je ne vais pas en rester là, car ça s'apparente à de la publicité mensongère. J'ai envoyé un mail au service client et la Direction de la consommation. J'attends la réponse.
Je vous tiens au courant si j'ai gain de cause.
Je crois que je vais finir par abandonner l'idée de prendre un Iphone vu les problème que je rencontre pour en acheter un.
Connaissant bien la pratique , les prix peuvent varier selon plusieurs critères (ancienneté, forfait, hors forfait ,etc) , en comparant les offres de mon entourage (profils d'abonnés variés) pour un 3GS 16G une bonne nego se situe en moyenne dans les 120 euros , on descendre plus bas selon la ténacité et le profil ou l'on peut bloquer plus haut des fois , par contre ne vous contentez jamais de l'offre à 149 euros : on est tous descendu en dessous ! Pour info on a refuser à ma soeur de descendre sous ce tarif pour l'instant mais elle a été crediter de 100 000 points carré rouge avec le conseil d'attendre 3 mois pour le touché à 89 euros (nouvel iPhone en vue ?!) . Et pour exemple je l'ai touché à 109 euros+moins 8 euros sur le forfait iPhone 2 h et en conservant mes points (18 000 pts), en refusant leur 2 premières propositions .
Salut à tous, je souhaite faire part de mon expérience également.
Il ya de cela quelques mois, j'ai voulu changer de portable. J'ai jusqu'ici toujours négocié les prix en renouvellement, mais je n'avais jamais fait de grosses économies. Quelques dizaines d'euros tout au plus.
En faisant une recherche je suis tombé sur ce très bon article.
J'ai donc appelé le service résiliation : j'en étais mon 10ème mois sur 24 d'engagement. Pour info, je voulais le samsung player ultra, je l'avais à 229€ en renouvellement juste avec mes points.
J'ai demandé innocemment quelles étaient les démarches pour résilier mon abonnement (comme si je ne le savais pas :p), on m'a demandé pourquoi, etc, j'ai abordé le sujet qui fâche : le prix des portables en renouvellement.
La nana me dit que ça me coûterait cher puisque je devrais payer tous les mois restants. J'invoque la loi chatel en disant que je ne compte pas le faire dès maintenant, mais une fois arrivé au 12ème mois. La pauvre n'a même pas l'air de savoir de quoi je parle et me passe du coup un de ses collègues…
Rebelotte, on refait le même discours, il me redit que je devrais payer tous les mois restants => « non monsieur, pas avec la loi chatel si je le fais d'ici 2 mois ». Là la négociation est tout de suite plus facile. Je passe direct de 229€ à 129€, soit le prix pour un nouvel abonné…
Je dis que ça ne me convient encore pas, chez Orange ils le font à 80€ pour un nouvel abonné. => « Oui mais même en invoquant la loi chatel, ça vous coûtera beaucoup plus cher de résilier et de l'acheter chez un autre opérateur ». Je précise donc à mon interlocuteur qu'avant de résilier je changerais mon forfait en choisissant le plus faible possible pour que cela me coûte encore moins cher. Je rappelle que je suis client SFR depuis pas mal d'années (8 ans), que j'ai TOUJOURS payé mes factures sans souci, et que leur offre ne me paraît pas être une reconnaissance de ma fidélité.
Aussitôt, on me propose donc le portable à 129€ et un mois de forfait gratuit (à 60€/mois).
Résultat : 129€ – 60€ = 69€
J'ai payé mon portable en renouvellement moins cher que n'importe quel nouvel abonné.
Donc n'hésitez pas à balancer direct les arguments. Je pense aussi être tombé sur quelqu'un de conciliant, mais si vous avez un dossier solide (bonne ancienneté, aucune facture impayée) et surtout les bons arguments, vous pouvez nettement baisser le prix d'un portable. Mon appel a duré 20 min chrono, pas plus.
Bonnes négociations à tous
Ah oui, et j'oubliais de préciser, j'ai conservé tous mes points, donc aujourd'hui j'en ai plus de 30 000
.
Par contre, soyez sûr de vous quand vous présentez vos arguments. Si le conseiller se sent en confiance face à vous, il ne vous lâchera pas grand chose…
Olá a todos
c'est la galère pour trouver un Iphone 3Gs….
Je vous explique un peu mon cas…J ai 2 forfait chez SFR dont 1 qui se fini le 24 fevrier celui ci est un forfait bloqué après presque 1 heure o tel a negocier comme une malade il me propose une offre tremplin.C'est a dire passer a 1 forfait non bloquéé (j ai choisi 1h g deja un illimythics qui fini dans 2 ans car deja renouvelé) a 39.90 euros par mois sur 24 mois avec l iphone 3gs 16go a 99 euros et deux mois de forfait offert….Suite a un probleme technique le Service doit me rappeler demain….Dois je craquer a votre avis????J'ai fait le tour partout….Quen pensez vous????
Olá a todos,
Je suis client chez SFR depuis le 31 janvier 2008 et possède un forfait illymitic's 3G+ 1h -26 ans (24mois) à 28,90euros par mois et qui comprend sms,mms,msn,mails et 3G illimités (grosso modo les mêmes services que le forfait Iphone mais 11euros moins cher)
Je souhaiterais donc bénéficier d'un renouvellement mobile pour l'iphone 3GS 16go.
Sur le site SFR on me propose l'iphone à 559euros mais en plus de ça, on me précise (en tout petit bien évidement….) qu'une fois le renouvellement du mobile effectué mon forfait augmentera de 11euros pour se caler sur le tarif forfait Iphone à 39euros. J'envisage donc d'appeler le service résiliation en jouant sur le fait que je peux régler 1/4 du reste de mes mensualités et souscrire un forfait chez Orange par exemple pour un total de 235 euros environ. Ma question est donc la suivante :
Peuvent ils m'obliger à transformer mon forfait en forfait Iphone si je souhaite renouveler mon téléphone ? Ou bien puis je négocier le prix de l'Iphone tout en gardant le même forfait ? ( Après tout l'Iphone est un téléphone comme un autre et je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi il existe un forfait spécifique Iphone…. ) Je suis bien embêté car je tiens beaucoup a ma formule actuelle et j'ai peur qu'ils ne s'en servent pour éviter la négociation…
Merci par avance pour vos réponses.
Va voir sur le site de Phone House, moi j'ai réussi à avoir le 3G 15 à 289 euros avec une ancienneté de -12 mois sur un forfait 24 mois. C'est un bug sur le site de phone house. Il ne voulait pas me le donner au prix auquel j'avais commandé sur internet mais après mail à la direction, Phone house m'a fait un avoir pour que je puisse obtenir le téléphone au prix que je l'avais payé sur internet
Bonjour tout le monde
Je viens de telephoner au service resiliation comme tout le monde l'a dit plus haut et effectivement c'est un excellement moyen pour avoir l'iphone moins cher !!!
Cliente SFR depuis 6 ans, je suis engagée jusqu'en decembre 2010, j'ai 23000pts et en boutique on m'a sorti le 3GS 16go a 279€…impossible pour moi de payer ce prix la alors que les nouveaux clients l'ont a 99€!!
Jai fait plusieurs boutiques, plusieurs vendeurs et que dalle!!!
J'ai été dans une boutique ou il m'a dit qu'il fallait telephoner au service resiliaition et voir ce qui me proposer.Et a la limite resilier et reprendre un forfait mais ce qui engendrait un changement de numero.
Avec la loi chatel, ma resiliation me coutait 115€…
Je rentre chez moi, j'appele sfr et je demande d'abord des rensignements sur l'iphone en renouvellement.Meme reponse qu'en boutique…je demande donc le service resiliaition.
Une dame me demande si c'est bien moi la detentrice de la ligne, date de naissance, bla bla bla…
et me demande pourquoi je souhaite resilier.
Je lui dit que je vex un iphone et que l'offre renouvellement sfr ne me convient pas, elle me dit de patienter et me reprend en me disant qu'elle me le fait a 149€ avec un forfait a 48€ ( je payais 44 et en boutique on m'avais proposer un forfaot iphone 2h a 52€90 )
Je n'ai pas du tout insisté pour qu'elle me fasse une remise, j'ai fait croire que je voulais juste resilier parce que ma fidelité n'etait pas recompense.
Je pense que j'aurai pu faire descendre encore mais bon comme je suis pas vraiment douée pour les negociations je me suis arreter la…sachant que si je resiliais et que j'ouvrais une autre ligne ca me coutait plus cher et je perdais mon numero…
site web : rollins.fr
Célyne, en ouvrant une ligne chez un nouvel opérateur, tu n'as que à demander la portabilité du numéro afin de garder le même . La manip est rapide (3jours max) et le nouvel opérateur s'occuppe de toutes les démarches de portabilité et de la paperasserie de la résiliation. C'est tout simplement du bonheur pour le client !
Re tout le monde,
Pour ceux que ça intéresse et qui se retrouveraient dans le même cas que moi, j'ai contacté le service résiliation et au bout de 30 secondes on me le proposait à 269euros, j'ai insisté un peu plus encore… elle me le propose à 249euros et me dit qu'elle ne pourras rien faire de plus. Je lui réponds que c'est ok et comme je m'en doutais elle me signale que je dois absolument migrer vers un forfait Iphone à 39euros ou prendre l'option full internet à 11euros en m'expliquant que j'étais obligé sinon j'allais faire du hors forfait à chaque connexion internet (ce qui au passage est faux….)
Etant dans le domaine de l'informatique, je lui fais comprendre que je sais parfaitement de quoi je parle et qu'elle ne m'aura pas comme ça…. Et la comme par magie elle me dit que je peux garder mon forfait si je le souhaite mais que je devrais payer le téléphone plus cher……. bien décidé à sortir de cette conversation avec mon Iphone en poche je lui demande donc quel était donc ce tarif « plus cher »….. elle regarde et m'annonce :
» Ah ba en fait il est moins cher si vous gardez votre forfait ça vous le laisse à 199euros……… »
Évidement j'accepte de suite et elle m'annonce que je recevrais mon Iphone sous 3jours dans le points relais a coté de chez moi.
Conclusion : SFR nous prends vraiment pour des pigeons !!! Persévérons, ensemble nous vaincrons SFR =D !
Bonne journée a tous !
SebyRollins, le truc c'est que j'aurai repris un forfait chez sfr je pense…
J'ai eu des soucis avec orange et je deteste bouygues…Vivement que free se mette a la téléphonie mobile!!!
Olá a todos,
En lisant cette article ainsi que les commentaires très instructifs, je me suis dit que je pourrais bien aussi tenter le coup pour avoir un Iphone (mon rêve!). Je ne me suis pas encore déplacé en magasin pour vérifier si je ne pourrais pas éviter de négocier au téléphone (ce n'est pas mon fort), mais je le ferais dans les prochains jours.
Je voulais surtout savoir si avec un forfait 2h+2h soir et week end à 22€/mois c'est possible? En effet, je n'ai pas un forfait qu'on pourrait qualifier de « normal », mais une sorte de forfait « entreprise » car j'ai eu une offre de la part d'un ami, qui m'a fait profiter de ce forfait, que je paye tout les mois. Cela fait plus de 5 ans que je suis chez SFR avec ce forfait, ma famille entière est aussi chez eux, donc je suis normalement considéré comme client fidèle(?).
(Je suis déjà en fin d'engagement, et j'ai 16000 points)
Merci pour vos éventuelles réponses =D
Ca y est g craque pour l iPhone je l ai pris chez boulanger pour le prix de149 euros le iPhone 3gs 32go avec un forfait tremplin 2 mois offert sfr sont vraiment DES voleurs car le 32go etait a 199euros.je voux conseille de regarder Les offers dans ce genre de mag on peut faire DES affaires
Chez SFR depuis 8 ans. Aucun avantages. Des Bonus Fidélités qui font rigoler tellement ils sont insignifiants et la plupart du temps impossible à accorder à son forfait (pourtant, on nous les propose !), des contraintes invraisemblables pour changer de téléphone à petit prix, un jeu de yoyo entre les téléphones qui nous intéresse, parfois ils sont plus chers, parfois moins, parfois ils disparaissent pendant la période de renouvellement (magique !)…
Pourquoi on reste ?
Pourquoi changer quand on sait que de toute manière l'herbe n'est pas plus verte de l'autre côté, que la 3G capte beaucoup moins bien sur d'autre réseau (Bouygues par exemple) et que la paperasse… la flemme. Du coup, on est tenu de rester chez SFR et de se faire plumer monumentalement tous les mois.
Perso, c'est plus le HTC HD2 qui m'intéresse.
Olá
J'étais engagé depuis juillet 2008 chez sfr pour une durée de 24 mois.
J'ai appelé aujourd'hui le service résiliation en disant que mon téléphone actuel était défectueux (ce qui est vrai en plus) et que le téléphone que je voulais (iphone 3gs 16go était trop cher en renouvellement de mobile 539 € avec 17 660 €).
Là j'ai dit que je voulais résilié et l'opératrice m'a dit que j'allais devoir m'acquitter de l'intégralité de mes mensualités jusqu'à la fin de mon engagement.
Je lui ai répondu qu'avec la loi chatel, j'allais payé uniquement 1/4 de mes mensualités restantes jusqu'en octobre (fin d'engagement).
Elle me répond que pour que ça marche, il faut encore que la loi chatel s'adapte à mon cas.
A ce moment là, je lui rétorque que la loi chatel est entré en vigueur en juin 2008 et que je remplis donc les conditions.
Apres quelques secondes, elle m'a proposé direct le iphone 3gs 16go à 99 € soit le prix d'un nouvel abonné.
J'ai accepté de suite vu le prix proposé même si je pense que j'aurais pu encore marchander encore plus.
Olá
Tout d'abord merci pour l'info…judicieuse!
Personnellement je suis face à un problème: engagée jusqu'à début juillet 2010, je suis allée voir dans un premier temps en espace SFR
Ils me proposent le 3Gs 16go pour 179euros… trop cher me direz vous? oui en effet mais ma marge de négociation, à un peu plus de 4 mois de l'échéance est très maigre
Avec la loi Chatel il me reste 47 euros à payer pour résilier (40 si je patiente jusqu'à début mars)
Le prix de l'iphone 3gs 16Go en nouvel abonné est à 149euros
Donc l'agurment de « chez orange/bouygues il est à 120 euros » ne va pas m'apporter grand chose, vu que les 120euros chez orange + les 47e de résiliation = 167euros… (Ca ne m'arrange pas tellement en plus de passer pour de vrai chez orange si la négo n'aboutit pas)
Qu'en pensez vous? une idée?
site web : rollins.fr
S'il vous reste bien 4 mois sur 24, vous devriez pouvoir le renegocier à 99 EUR + 47EUR (loi chatel), donc aux alentours de 149 EUR. Une fois le prix atteint, vous pouvez demander en prime les 5 EUR de reduc chaque mois pour votre fidélité ainsi que 20 minutes gratuites.
Olá,
Grâce à tous vos témoignages, je viens moi aussi d'appeler SFR.
Je suis chez eux depuis 2001 et suis engagé jusqu'à août 2010 avec 12000 points. et avec un forfait de 3h à 49€.
Je demande le service résiliation en disant que mon tél est cassé et que je veux un Iphone 3GS. Direct, il me le propose à 99€. Je tique un peu et après quelques négos, il me propose 1 mois d'abonnement gratuit, 5 numéros tout opérateur illimités et 10€ de réduc par mois sur mon forfait pendant 24 mois. Résultat, mon Iphone me revient à 65€ (99-45) et mon abonnement de 2H est à 38€ pendant 2 ans. Je suis assez content.
Merci pour votre site.
Olá
voilà un site intéressant.
est ce que ce système fonctionne avec orange, quand on à +/- 15 ans d'ancienneté, actuellement 2112 point, et que mon engagement est arrivé à terme au mois d'aout.
il font le iphone 3gs 16 go à 149 euros en résiliant et se réabonnant chez eux.
je voudrais faire descendre le prix d'avantage, 99 euros ou pourquoi pas un 1 euros.
qu'est ce que vous en pensez ?
Bom dia. J'aurais quelques questions
.
Cliente chez Sfr depuis le 14 Février 2009 (Donc ca va bientôt faire 13 mois que je suis chez eux), est ce que vous pensez que c'est plus avantageux de résilier en invoquant la Loi Chatel et de souscrire à un Iphone 3GS 16Go (149€ chez Sfr), où que je peux contacter le Service Résiliation ?
Mais je ne s'est pas trop quoi leur dire … Pas très à l'aise au tel quand il s'agit de négocier comme ca ! ><.
Sinon, je vois que vous parlez d'un Iphone 3GS 16Go à 99€ pour un nouvel abonné … Mais quand je vais sur la Boutique Sfr, je le vois à 149€. Je ne comprends pas très bien là …
Voilà, merci pour vos futurs aides & commentaires !
J'aimerais l'Iphone depuis un moment déjà …
Ben les prix ont changés depuis novembre-janvier ou il etait effectivement a 99 E , depuis le mois de février il est repassé a 149 E partout.
Je pense que les opérateurs en vue de la prochaine sortie des nouveaux modeles 64 et 128 Go ainsi que la sortie de l'Ipad veulent faire un max de rentabilité avant de descendre le prix par rapport a ces nouveaux modeles.
Je te conseille d'attendre un max pour mieux négocier le prix de l'iphone.
Moi j'ai juste un mois de plus que toi et je peux l'avoir en renouvellement a 259 E sans négo, donc j'attends un max pour négocier avec le service resiliation d'ici 2 ou 3 mois afin d'obtenir une meilleure marge de négo.
De plus la résiliation avec la loi chatel c'est bien mais le calcul dépend aussi du prix de ton abonnement:
Ex moi j'ai un forfait pro de 4h a 48,30 E, si je veux résilier maintenant:
j'arrondis a 48 E x 10 (je compte mars comme deja passé)= a 480 E divisé par 4 =
120 E pour résilier.
Maintenant si je negocie le i phone a 99 ou 149 plus les 120 j'obtiens 219 a 269 E.
La dessus SFR est encore maitre car si je resilie je leur donne plus que si je renouvelle directement en ligne ( pour le moment 259E).
Car meme a la concurrence c'est le meme prix.
Donc pour cela il faut un petit forfait afin de leur faire comprendre que economiquement tu as l'avantage.
En espérant t'avoir aider.
Merci de ta réponse Alucard !
J'ai cru voir qu'une nouvelle version de l'Iphone sortirai en Juin … En sais-tu quelque chose ?
S'ils sortent une new version, je pense qu'ils baisseront les prix de ceux actuels comme tu dis … Et ca serai plus rentable ouais …
Sinon pour mon abonnement, c'est 44€/mois je crois.
Bref, je vais attendre … Snif
.
site web : rollins.fr
@Alucard77, pour info j'ai fait une négo à 99 euro vers le 10 février pour un Iphone 3GS 16go en renouvellement. Es-tu sur qu'il est reparti à 149 EUR non négociable ?
En fait seby je me suis mal exprimé sur ce point là.
Ce qui se passe c'est que l'Iphone est repassé à 149E sur les sites internet de tous les opérateurs. En ce qui concerne la négo, je suis sur que c'est toujours possible de le jouer a 99E, maintenant pour ceux qui ont des forfaits plus chers entre 40 et 50 E ils est plus difficle de négocier pour l'obtenir à 99E, mais pas qu'il n'était plus possible de le faire, car il ya toujours possibilité d'y arriver.
Pour ma part n'étant pas obligé de changer même si j'aimerai bien l'avoir , je me fixe juin et la coupe du monde comme objectif, d'ici là je négocierai plus facilement car j'en serais à mon 18eme mois.
Par contre est-ce que quelqu'un peut me dire, si chez Sfr il ya aussi bridage de la tv après un certain nombre de Go consommés comme chez Bouygues ou Orange, ou est-ce vraiment illimité??
Merci pour l'info.
merci !!!! c est cool ca marche je raccroche avec sfr et j ai ce que je veux
Re bonjour,
900 contacté, l'iphone 3gs 16go me sort à 550euros…
j'explique la situation, la conseillère me propose le service résiliation
au service résiliation, après quelques explications, on me le propose à 149 euros, soit prix nouveau client
essaie de négociation, en prétextant (ce qui est vrai au final), que chez orange, avec une offre équivalente, un portage du numéro et en comprenant mes 40e restants de la loi Chatel, le tout me sort à 119euros –> rien à faire, elle bloque sur les 149euros
l'iphone étant en rupture de stock, la conseillère a enregistré toutes mes demandes (j'en profite pour prendre un forfait iphone, mais sur 1h au lieu de 2H avec mon ancien illimythics, ce qui me fait un même tarif)
Je dois rappeler samedi/ou/lundi pour valider la commande (en attendant le stock donc)
Quels éléments mettre en avant pour essayer d'obtenir soit une baisse du prix, soit un mois gratuit, soit une ristourne mensuelle? (ou les 3!!)
En tout cas merci, je suis déjà bien contente!
Lola
Olá!
Ce site est vraiment génial! Merci beaucoup pour vos astuces!
Pour ma part, je voudrais aussi l'Iphone, mais je ne sais vraiment pas négocier au téléphone…
En plus, j'ai peur que l'opérateur ou l'opératrice résilie vraiment mon forfait qui est de 21€ pour 3h.
J'ai 15700 points carrée rouge et je suis en fin d'engagement donc je suis dans le cas « facile »?
Comment puis-je faire pour arriver à négocier, et est-ce que c'est vraiment possible dans mon cas?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses, cela m'arrangerait bien!
Olá a todos.
Ayant négocier plusieurs fois avec SFR, lorsqu'il vous reste 8 mois d'engagement il est possible d'obtenir une bonne négociation.
Tout d'abord demandez 5 euros de réduction sur votre forfait mensuellement pendant 24 mois. Cette demande est automatiquement acceptée.
Puis en négociant d'avantage demandez 1 ou 2 (plus difficile) mois gratuits sur votre forfait ainsi que 5 numéros gratuits tout opérateurs. Plus vous êtes proche de votre fin d'engagement et plus vous obtiendrez.
Puis négocier votre téléphone. Comme il a été dit acceptez seulement si l'offre est égale au prix d'ouverture de ligne.
Autre astuce lorsqu'il vous reste 8 mois d'engagement vous pouvez obtenir des offres privilèges sur les renouvellements de téléphones et bien sur jouer dessus pour avoir le votre au prix d'ouverture de ligne voir moins.
Pour ma part j'ai négocier pour mon frère qui était à 4 mois de sa fin d'engagement:
**forfait une heure illimythic + option à 11 euros – 5 euros/ mois fidélité= 37.90 euros
( vous pouvez réduire de 3 euros pour passer à la seconde après la première minute indivisible).
**1 MOIS de forfait offert
**1 heure offerte
**8 euros de promos sur le mois suivant
** I phone 3G-8GB à 19 euros
J(ai négocié pour mois qui est à 8 mois et demi de la fin de mon engagement:
**forfait une heure illimythic + option à 11 euros – 5 euros/ mois fidélité= 37.90 euros
**1 MOIS de forfait offert
** I phone 3GS 32GB à 169 euros
Ps: on me proposait une offre privilège sur le site SFR avec l'i phone 3GS 32 gb à 249 euros avec 8200 points. Point fort pour la négociation qui s'est faite en 3 minutes sans évoquer le mot résiliation. Je suis tombée sur une dame charmante très compréhensive et a acceptée le fait que je voulais le téléphone au moins cher et plus bas qu'en ouverture de ligne.
Voila en espérant vous avoir un peu guidé et bon courage à tous.
perso je suis engage a sfr depuis mi juillet 2008
j ai un forfait illymitics 1h -26 ans avec un n95 8gb
mon contrat prend fin mi juillet 2010
j ai actuellement 9700 pts
je suis tres tente par l iphone 3gs 16gb
je pense negocier en fin de mois avec eux
pensez vous que je pourrez l obtenir a 120-150 euros et avec un reduction de 5 euros par mois avec l option iphone
j ai vu aussi qu il recupere les telephone a sfr le mien etant cote a 100 euros
cela vaut le cout ?
Obrigado por antecedência
Merci beaucoup pour ces conseils avisés!!!!!!!
)))))
j'étais desespérée, et ne voyais pas de solution pour avoir cet i phone, et voilà que je tombe sur votre site et hop, me voilà en train de tel à sfr et négocier mon i phone et en moins de 2 mn, mon voeu est exhausé!!!!! quel bonheur!!!! merci encore!!!!! et bonne négociation à tous ceux qui auront la chance de visiter ce site!!!!!!!!
Bonjour a tous !
JE suis actuellement jeune etudiante et comme tous les jeunes de mon age j'aime changer de telephone regulierement..
Au mois d'octobre dernier j'ai changer de telephone j'ai dit aurevoir a mon samsung F490 pour un samsun player star que j'ai pu avoir a 0 € avec une offre special de remboursement samsung…J'etais donc toute contente de mon achat
...
Au fil du temps mon telephone a commencer a s'eteindre tout seule a deconner et a avoir du mal a se connecter a internet (moi qui suis une inconditionelle de internet bref …
Puis j'ai commencer il ya quelque temps a regarder par hasard les caracteristiques du Iphone.N'etant pas a la base conquise par la marque de la petite pomme je lui ai trouver rapidement un grand nombre d'avantage et d'originalité par rapport aux autres modele de telephone porposer en magasin.
Mais ne regardant sur le site mon nombre de point carré rouge (7510 precisement) et en voyant le prix du Iphone 3GS j'ai vite dechanter..569 euros pour un telephone ! (le prix d'un loyer ou d'un mois de course!)..
Alors actuellement je me pose la question : que faire?
Appeler SFR et demander le service resiliation mais etant donné mon « recent » (5 octobre 2010) réengagement est-ce que le service resiliation m'offrira les point necessaire afin d'obtenir l'Iphone 3gS a un prix abordable (maximum 249euros !)??A part sa sinon le service SFR me correspond et sa me generais de changer d'operateur car SFR ne fait pas d'effort envers ses clients (je suis engager depuis 2004)..
J'attend vos reponse et votre avis
!
Bon courage a tous ceux qui sont dans le meme cas !On lest aura un jour on les aura
Abonné depuis dix ans, fin de contrat vers fin Juin de cette année, 21000 pts, forfait Pro Illimythics 3H, je demande mon N° RIO au service résilliation, la raison était qu' Orange a proposé a ma femme un 8G à 79€, je me sentais lésé….. je me doutais bien qu'un commercial allait bien me proposer une alléchante offre……chose faite, un Iphone 16G à 89€. Sans aucune négo, rien, nada…ok je vais réfléchir, l'offre tient trois mois…..comme c'est bizarre.
Je retenterai dans un mois histoire si je peux gratter plus..vous tient au courant…
Olá
je suis client SFR depuis plus 7 ans , et je souhaiterais changer de mobile ( pour prendre un HTC HD2 ). Il me revient a 499 euro ( car j'ai que 8452 points ).
J'envoie plusieurs mails au service assistance et on me dit qu'ils ne peuvent rien faire et d'attendre ma date d'anniversaire à savoir le 22 juillet et que j'aurais 2500 points de plus.
Donc je voulais savoir si je pouvais négocier pour l'avoir a 149 euro ( prix d'une ouverture de ligne ).
Et il me reste 8 mois d'engagement.
Obrigado
Et voila…..un Iphone 16G livré dans 3 jours, pour ….9.10€…si si c'est vrai..69€ pour l'Iphone moins un mois d'abonnement de mon forfait qui est passé à 59.90€/Mois auxquels il faut soustraire 11€ de fidélité. Donc en résumé, abonnement 48.90 TTC pour 3h, illimités fixes et sfr 24h/24h et 7j/7j, full internet (c'est un forfait pro), et le tél à 9,10€…..je ne m'en sors pas mal…insistez et vous aurez à y gagner….
Et bien Papite en effet, pas mal c'est un euphémismel ! Parce que pour ma part, je viens d'appeler le service résiliation et tout ce qu'ils ont pu me proposer (je suis cliente chez eux depuis 15 ans, et j'ai fini ma période d'engagement depuis le 3 février) c'est :
- L'Iphone pour 229 euro (!)
- 5 euro sur le forfait 1h (donc 39,90 euro au lieu de 44,90 euro)
- le premier mois gratuit
Alors là, j'avoue que je suis très déçue… L'opératrice me dit qu'elle ne peut absolument rien faire d'autre. Qu'en pensez vous? Quand je vois comme vous êtes nombreux à avoir eu des offres intéressantes, j'ai l'impression qusfr se fiche vraiment de moi !
Si je retente un appel, vous croyez que ça va changer quoique ce soit? Parce la nana a noté son offre dans leurs fichiers informatiques…Alors si je rappelle et tombe sur un autre interlocuteur, il verra bien qu'une offre m'a déjà été faite non?
Lullaby:
Franchement je m'y connais pas trop, mais je pense que l'opératrice n'a pas trop voulu aller loin. Il ne faut pas oublier qu'ils ne sont pas là pour donner des points pour faire plaisir aux clients, mais ils doivent eux aussi négocier les demandes.
A mon avis, je pense que tu pourrais retenter et avoir la chance de tomber sur un opérateur sympa qui te fera une meilleure offre. Joue sur ton ancienneté, et dis que tu trouve intolérable qu'on te propose un iPhone à plus de 200€ alors que ailleurs tu peux l'avoir pour une centaine d'euros. En plus tu a un forfait conséquent (45€) donc tu fais partie des clients pas mal intéressant.
Pour ma part, j'ai toujours pas tenté ma négociation, car je ne sais pas si je veux prendre une option internet en plus ou pas =( 15€ ça fait mal…
Pensez-vous qu'avec la prochaine sortie de l'iPhone 4 ou HD en juin, ils vont baisser les prix de l'iPhone 3GS?
site web : rollins.fr
@Lullaby, tu n'as pas du avoir le bon service : quand tu appelles le 900 tu demandes le service résiliation ou tu dis à l'opératrice que tu voudrais résilier (même si c'est pas vrai). A ce momement et seulement à ce moment ils vont te passer le service résiliation. vu ton profil : fin de contrat et ancienneté de 15ans, tu devrais pouvoir profiter d'une offre similaire (voir mieux) qu'un nouvel abonné !
Merci de vos réponses SebyRollins (et de ton site par la même occasion) et Benjo ! Mais je vous assure, c'est bien le service résiliation que j'ai eu… J'ai avancé tous les arguments possibles et imaginables, mais l'opératrice restait bloquée, c'est incompréhensible; Je rappellerai sous peu et je vous tiendrai au courant !de la suite des opérations.
Bonsoir à tous, je voudrais votre avis sur ma situation:
-Forfait illimitycs 32€/mois
-14 mois d'engagement effectués sur 24
Que pensez vous pouvoir obtenir (avec cette situation) pour un iphone 3GS 16go?
D'après vos commentaires je pense qu'obtenir un iphone à 149€, le forfait 1h à 35€/mois [40€/mois (-26ans) -5€/mois] et qlq numéros illimités avec 1 ou 2 mois offerts est jouable. O que você acha? Et pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre?
Merci de vos réponses
Olá a todos,
j'aurais aimé savoir à quoi puis-je m'attendre dans mon cas :
Forfait bloqué MTV 1H 22.90/mois.
Engagement de 24 mois se terminant en octobre 2010. Donc plus que 6 mois.
Je souhaite prendre un iPhone 3GS 16Go avec un forfait bloqué série limitée iphone?
Vous pensez qu'ils peuvent faire quelque chose ? Ou puis-je invoquer la loi Chatel ?
Ciao et merci pour vos futures réponses.
Bonsoir à toutes et à tous,
Voila après quelques temps de patience avant de négocier mon Iphone, je me me suis enfin décidé et voici donc le résumé.
Tout d'abord appeil du service sfr client 900, l'opératrice me demande mon numéro de ligne et ce que je souhaite, je lui explique que je souhaite renouveller mon mobile pour un tel mais que les prix sont trop cher donc je veux parler au service résiliation.
Ok elle me demande de patienter un instant afin de transférer mon appel auprès du service résiliation.
Une nouvelle opératrice me répond, Bonjour Mr XXXX bienvenue au service résiliation qui est aussi un service commercial.Ma collègue m'a transmis votre dossier et expliquer que vous souhaitier résilier car les prix des mobiles renouvellement sont trop chers, ce à quoi je lui réponds oui.
Bref elle m'explique qu'elle peut donc me faire une offre de 20000 points mais ca fait encore trop cher elle me rajoute encore 30000 points pour aboutir au prix de 149 E, soit le prix nouvel abonné.
Ensuite je lui parle du forfait et pour mon choix du forfait full internet 2H a 52,90 , elle me dit qu'elle va encore me faire une réduc de 5E/ mois soit 47,90E car je suis un bon client ( au départ j'avais un forfait sfr pro 4H + 10E pour option sms, mms illimités à 58 E/mois) .
Dernier point je lui demande une infos sur un hors forfait dont je ne suis plus sûr ( appels de l'angleterre) et là elle me dit eh bien Mr comme vous êtes bon client je vous fait encore une remise et vous offre ces communications gratuitement!!
Voila comme quoi faut pas avoir peur d'y aller sachez juste être patient, et expliquer bien ce que vous voulez, pas besoin de tourner autour du pot.
Bon courage à tous
Olá a todos,
Logiquement intéressé par un Iphone 3GS 32Go , je viens de remarquer, comme beaucoup d'autres son prix exorbitant. Je suis abonné SFR depuis le 10 juin 2008 (et donc bientôt deux ans) et mon abonnement actuel est un Forfait Illimythics 3G+ 2H (+deux fois plus de temps…) que je paye environ 40€ par mois. Mon N95 8Go commence sérieusement à fatiguer, ce qui motive encore plus ce nouvel achat.
Étant à 23 mois (sur les 24) et possédant 15 000 points environ, je remarque que l'iPhone 3GS 32Go me couterait 119€ dans un programme de renouvellement Privilège 24 mois. L'ensemble de mes points serait alors utilisé et je serais, de plus, dans l'obligation de souscrire à l'option iPhone à 11€ par mois.
Cela me reviendrait donc à 119€ + 51€ par mois (abonnement bien trop cher à mon goût, même en obtenant la remise de 5€). D'ailleurs, je dispose déjà de l'internet illimité et pense que je pourrais prétendre à profiter de mon forfait à 40€ tout en utilisant totalement les capacités de l'iPhone.
Je suis donc un peu perplexe, hésitant véritablement a appeler le 900, pensant, qu'au mieux, j'aurais une réduction de 5€ par mois…
Pensez-vous que je puisse prétendre à mieux?
ps : Merci beaucoup pour ce site en tout cas
Une question : après toute la négociation et tout, comme cela se passe : on va chercher l'iPhone dans une boutique sfr qui sera mise au courant de la négo par sfr, ou bien ils nous envoie l'iPhone à la maison par la poste ? D'avance merci !
Pour répondre a ta question c'est envoyé par la poste au nom du titulaire de la ligne. Voilà voilà
Bah nan pas forcément. Ils te créditent de points et tu peux aller chercher ton iphone dans n'importe quelle boutique sfr… voir même chez phone house. A voir s'ils n'ont pas de meilleurs tarifs. Il ya moyen de gagner encore un peu de sous en passant par chez eux.
Pas de réponse à ma question?
@ CN: personnellement j'ai négocié avec le service résiliation et j'ai fait la commande directement avec eux. Ils m'ont fait un envoi en relais colis proche de chez moi. Mais apparement tu peux aussi passer dans certains cas par une boutique sfr, c'est à voir directement avec eux
@Moys: J'ai cru comprendre que tu pouvais utiliser ton iphone sans dépassement de forfait en gardant un illimythics 3g « classique », en configurant bien tes ports de connexions et en les vérifiant apres chaque synchronisation à itunes. tu devrais pourvoir trouver cela sur le net facilement.
Mais je pense que dans ta situation tu es en position de force pour négocier au maximum. Essaie la négociations sur plusieurs points qui te feront, si ce n'est gagner de l'argent, au moins rester au meme budget mensuel:
- Négocie ton option iphone sur ton forfait actu, ou alors le passage à un forfait iphone sans pour autant payer 10e de plus par mois. Tu dois pourvoir avoir mieux que 5 euros de rabais par mois.
- Négocie encore sur le prix de l'iphone, histoire d'y récupérer un peu plus (mais ça ne me parait pas être la solution la plus rentable)
- Négocie 1 ou plusieurs mois de forfait gratuit
Vraiment n'hésite pas à faire valoir ta détermination à partir chez bouygues ou orange où il te font des offres bien plus intéressantes, et qu'avec la portabilité du numéro tu n'en a plus rien à faire de rester chez sfr.
Bonne chance à vous!
Merci bcp pour la réponse… je vais tenter de voir ça à la fin du mois… comme ça, au pire, plus que 10 jours à attendre pour aller ailleurs en ne leur devant que dalle…
Olá
Tout d'abord toutes mes félicitations pour ce site !
et souhaite prendre un iphone toujours chez eux (ou pas c'est eux qui décideront).
Alors après avoir lu tous les post très attentivement, voici ma question :
Je suis en fin d'un contrat SFR de 24 mois dans 2 semaines
Ils me font un prix de base très intéressant avec mes 24000 points : 69€ le 3GS 16G, donc sans nego et avec un réabonnement 24 mois.
Sauf que je ne veux absolument plus m'abonner 24 mois !!!!
Pour un réabonnement de 12 mois ils proposent : 530€ … sans commentaires (tout ça au 900 pas à la résiliation)
Quelqu'un at-il déjà tenté la négo à 12 mois?
Peut être faut-il attendre le 22 juin la sortie de l'iphone 4G pour avoir le 3G moins cher…
Merci d'avance !
Iphone reçu début avril et déja reparti enSAV…..plus de micro, pour un tél ça ne le fait pas…Parait qu'il ya pas mal de pb avec ces tél…..vais regretter mon vieux Nokia moi….cela dit pour le prix….
Olá
En premier lieu merci pour toutes ces infos.
J'expose mon cas.
Je suis abonné SFR depuis 13 ans. J'ai 47770 points carré rouge.
Mon abonnement est un SFR Perso Avantage 2H à 32 €.
Que puis-je, à votre avis, espérer pour un iphone ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonjour et merci pour les infos,
J'ai contacté le 900 et après avoir exposé mon souhait de résilier mon forfait (Illimitic 3G 2h+2h soir et we, restant 8 sur 24 mois à devoir) afin de bénéficier de l'offre actuelle chez orange (remb 100€), j'ai eu droit au même tarif. Soit: Iphone 16go à 99€ forfait illimitic5 2h+2h soir et we, plus20 minutes de communications gratuites, réduction 6€ de fidélité soit 44€ TTC pour 2h20 + 2h soir et we réengagé sur 24 mois (la seule contrainte). Merci sfr de vouloir conserver ses abonnés, surtout si on est ok sur le service.
Bonjour, j'avais déjà posté mon cas… voici la réponse du service client
Je rappelle que mon abonnement se termine dans 10 jours… et devait donc être en position de force. Je pense pourtant m'être bien débrouillé et n'ai jamais demandé le service résiliation… ils me l'ont passé tout seul, mais le rappel de l'offre qu'orange m'a proposé avec la reprise du mobile à 100€ (N95 8Go) les a laissé pantois… je pense qu'ils ne pouvaient pas réagir. L'iPhone me coûtait donc 49€ pour le 16Go, eux ne voulant pas descendre sous 149€…
Résultat, je pense que pour sfr c'est mort… au pire je passe chez eux cet aprem et chez Phone House, on verra bien, sinon « Bonjour Orange »
Bonjour a tous,
merci énormément pour ce site !
Perso, c'est plus le n97 mini qui m'intéresse mais hélas le service client est le meme.
Ce nokia reste cependant dans la meme gamme de prix: avec mes 17000 pts, on me le proposait à 399€.
Je suis actuellement au 10eme mois d'un engagement sur 24, mais je me dis qu'avec l'argument « ca coute moins cher de payer les frais de résiliation et d'aller chez orange plutot que de le prendre chez vous », ca peut marcher.
J'appelle donc le 900 et demande a changer de mobile. Je demande donc le prix du nokia en renouvellement, toujours 399, la j'explique donc mon argument, on me réponds que je suis qu'au 10eme mois et que ca va couter très cher, je lui réponds donc « moins de
400 ? » petit silence, puis on me dit qu'ils vont passer le service approprié.
Je me dis merde, ils vont vraiment me faire résilier.
Je tombe donc sur une nouvelle personne qui me pose les questions classiques, puis elle me demande si je veux résilier, je lui réponds donc franchement que j'aimerai juste connaitre le montant des frais. Elle me demande donc pourquoi, je lui reexplique donc très cordialement en insistant sur le fait que je suis plutôt content de sfr, mais que la c'est complètement abusé de proposer si cher ce téléphone comparé la concurrence.
Et la surprise, « attendez 2sec, je vais voir ce que je peux faire ». Elle revient et me dit qu'elle est désolée mais que le nokia est indisponible et que du coup elle ne peut me faire aucune offre. Je lui demande alors si je peux qd mm le prendre en boutique. Petit silence habituel,
« ah oui, c'est vrai, vous devriez surement en trouver en boutique »… De nouveau je patiente, elle revient et m'annonce que je peux l'avoir a 109€ en boutique car elle vient de me créditer de 60000 pts. J'ai donc plus de 75000 pts a utiliser avant septembre ! Etant encore engagé pr 14 mois, je m'estime bien heureux !!!
Merci encore pour ce site, meme s'il n'ya pas que l'iphone a négocier
Et pour ceux qui hésite encore, lancez vous !
Bonjour, je viens de découvrir ce site très interessant …
Voila je suis client chez SFR depuis 10 ans. j'ai un forfait à 32€ / mois pour 2heures de communication.
Mon engagement prends fin en décembre 2010.
je dispose de 23700 points carré rouge.
Sur le site l'Iphone 3Gs 16Go est proposé à 149€
J'appelle le service client et leur demande si ils ne peuvent pas faire une remise sur le téléphone et sur l'abonnement que je prendrais en plsu avec internet illimité pour 43€ en tout.
Réponse : je ne peux rien faire, nous sommes les moins chers … au revoir.
Quels arguments mettre en avant pour obtenir une baisse du prix du téléphone ainsi qu'un réduction sur l'abonnement.
Je pense ne pas être en position de force vis à vis de la loi Chatel ..
Qu'en pensez vous ???
Obrigado por suas respostas
Olá a todos,
Un mail pour vous expliquer que j'ai pu tester l'astuce auprès du service résiliation de sfr hier. A 6 mois de la fin de mon abonnement je voulais changer de forfait et de téléphone. Sur le site SFR on me proposait le N97 mini à 219 €.
J'ai simplement appelé le service résiliation, expliquer que je voulais un nouveau forfait et un nouveau téléphone mais qu'au vu des prix je préférais résilier.
Je n'ai même pas eu besoin de sortir l'argument « loi Chatel ». La personne m'a simplement demandé quel téléphone j'avais regardé et après m'avoir fait patienter une petite minute m'a proposé le forfait que je désirais et le N97 mini à 51 €.
Du coup je reçois normalement mon nouveau téléphone samedi.
Merci pour l'astuce.
Pour info, je suis abonné chez SFr depuis 2003 ce que j'ai pu placé dans la conversation et qui, je pense, a aidé.
Je vous ferai un retour sur une autre expérience quand je l'aurais testé avec l'abonnement de ma fiancée qui elle n'est chez SFR que depuis 2 ans.
Bonne chance à tous.
Bonjour a tous et merci pour cet article.
Abonné depuis 10 ans mais réengagé depuis novembre 2008 pour 24 mois suite à un changement de forfait (toujours même abonnement depuis 10 ans), donc engagé jusqu'en novembre 2010. La loi Chatel s'applique t'elle?
Suis-je redevable de du prix de l'abonnement restant (5 mois) ou seulement du 1/4?
L'article parle de son application lors d'un premier abonnement (sur 12 ou 24 mois) et de sa non application lors d'un renouvellement de mobile. Mais qu'en est-il lors d'un réengagement pour changement de forfait?
merci pour vos lumières.
A +
Vous n'êtes redevable que du quart des 5 mois restants.. Pour vérifier, vous pouvez les appelez en demandant le service résiliation et en leur demandant la somme que vous devez acquitter si vous les quittez. Ils doivent avoir un logiciel qui leur donne directement ce montant. Après ils vous demanderont surement pourquoi vous voulez partir et ce sera à vous d'avoir préparé vos arguments: Loi Chatel, concurrents moins chers (en forfait et en portable), abonné de longue date…
Bonne chance
Olá!
Je voulais savoir si, avec la sortie de l'iPhone 4, certains ont pu obtenir des meilleurs prix sur le 3GS ou même sur l'iPhone 4. Est-il donc possible de mieux négocier ou pas?
Merci d'avance pour vos réponses.
Boa noite
J'ai appelé le 900 ce matin, mais je suis tombé sur un message disant que l'iPhone 4 n'était plus dispo ou quelque chose dans le genre, puis il fallait choisir le service auquel je voulais accéder. Il n'y avait pas le service client mais « résiliation » j'ai donc choisi celui-ci puis: « Pour suivre une résiliation déjà effectué Tapez 1, Pour faire une demande de résiliation, Tapez 2″ C'est ni l'un ni l'autre… Donc que faut-il choisir? En plus si je choisi le 2, je risque de résilier réellement non?
Merci pour la/les réponses.
site web : rollins.fr
Je ne connais pas ce nouveau message, mais je doute qu'il te résilie « en appuyant » sur le 2. Ils te passeront quelqu'un du service résiliation avant de faire quoi que ce soit.
il vous passe bien le service de résiliation sur le 2. pour moi, j'ai juste dit que je voulais connaitre les frais de résiliation de ma ligne.
J'ai négocié l'iphone 4 16Go très facilement à 199e parce que qu'il me restait 7 mois.
Merci pour les réponses ^^
J'ai enfin appelé le 900, je suis tombé d'abord sur une très mauvaise conseillère qui ne voulait rien négocier, qui m'a inventé qu'il n'y aurait plus de vente d'iPhone 3GS et que le 4 était indisponible. De plus, elle allait résilier ma ligne sans rien me demander quand je lui ai dis: « Passer moi le service résiliation ». Et j'étais au service client…
Après m'être bien fait comprendre, cette personne m'a enfin passé le service résiliation, et j'ai exprimé mon problème a une dame vraiment gentille! Elle m'a fait la même offre que certains dans les commentaires soit: iPhone 3GS 8Go à 99€ , le 32Go à 149€, l'iPhone 4 16Go à 199€ et je ne sais plus le prix du 32Go (Et tout cela si je prend l'option iPhone à 15€ sinon je dois rajouter 100€).
Il faut savoir qu'au début, elle m'a dit que l'option iPhone était obligatoire, alors je lui ai dit qu'une option n'est jamais obligatoire… Elle a donc changer son discours en disant que si je prenais pas l'option c'était 100€ de plus.
Je lui ai dit que l'offre était beaucoup trop excessive, alors elle m'a annoncé qu'elle ne pouvait rien faire de plus, et que si je résiliais, avec la loi Chatel, je payerais 25% du montant de mes factures fois le nombre de mois qui reste. Elle a noté l'offre qu'elle m'a fait dans mon dossier pour que je puisse quand même l'obtenir si je le souhaitais.
O que você acha?
Est-il préférable de prendre l'option iPhone (sachant que je n'en aurais pas énormément l'utilité) ?
(il parait qu'on peut résilier gratuitement au bout de 6 mois, sinon c'est 100€ de frais de résiliation. C'est vrai? Si c'est le cas: je payerais donc 90€ d'option sur 6 mois puis je résilie: ça fais donc 10€ de moins face au 100€ de plus sur le prix du portable en ne prenant pas l'option).
Que puis-je négocier de plus? Et quand est-il préférable que je rappelle pour profiter d'une meilleure offre sachant que mon contrat se termine en décembre?
Merci d'avance pour les éventuelles réponses =)